安全专线是为了乘车人及亲友、警方提供的绿色安全通道。在紧急情况下，用户拨打专线能快速联络安全专员。

作为紧急求助的通道，安全专线只处理在行程前后用户人身安全受到威胁或损害的情况， 如:乘车时与他人发生肢体冲突、因乘车遭遇性骚扰、联系不上乘车的亲友等。如果您遇到了车费纠纷、司机态度恶劣、物品遗失等问题，请联系客服获取帮助。

为了保证线路通畅，避免真正需要紧急求的用户被耽误， 请勿随意拨打安全专线。